Condizioni di acquisto

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Termini e Condizioni Generali di vendita di Ceramiche Ausilia:

Il sito www.ceramicheausilia.com tratta la vendita di prodotti in ceramica artigianale tramite canale internet, i suddetti prodotti appartengono alla categoria ceramiche di Caltagirone (teste di moro, piatti, pigne, fichi d’India e altro) e sono realizzati in modo artigianale a Caltagirone (Sicilia).

Il titolare è:
Ausilia Sfragano
C.da Paradiso sn – 95041 Caltagirone (CT)
P.IVA: 05956540875
Email: info@ceramicheausilia.com

Tutti i prodotti sono realizzati, impacchettati e spediti da Caltagirone (CT – Sicilia).

Le nostre maioliche vengono realizzate interamente a mano, lo stesso prodotto quindi non risulterà mai perfettamente identico.

1 – PREMESSA

Nel presente paragrafo sono riportati i Termini e le Condizioni Generali di utilizzo e vendita del sito corrispondente al dominio www.ceramicheausilia.com (denominato da ora in poi “Sito”) a cui debbono attenersi tutti gli utenti che intendono navigare ed effettuare operazioni di acquisto prodotti sulle pagine web dello stesso.
Accedendo al Sito e navigando sulle sue pagine web, si accettano le seguenti Condizioni:
1.1 Nel caso in cui l’utente non intenda accettare le Condizioni, è sufficiente che si astenga dal navigare sulle pagine del Sito.
1.2 Chiunque acceda al Sito, implicitamente dichiara di essere maggiorenne e di non utilizzare il Sito ed il materiale in esso contenuto per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge.
1.3 Le condizioni possono essere modificate dal titolare in qualunque momento, senza che di questo venga dato preavviso agli utenti e dando per certo l’onere di questi ultimi di leggere le Condizioni periodicamente prima di accedere ai contenuti del Sito.
1.4 Qualora all’interno delle pagine web del Sito vengano offerti prodotti soggetti a specifici termini e condizioni riportati unicamente nelle suddette pagine, le stesse prevarranno sulle presenti condizioni.
1.5 Le Condizioni devono intendersi regolate dalla Legge Italiana e devono essere interpretate applicando tale norma.
Gli utenti che accedono al Sito da un paese diverso dall’Italia sono tenuti a comportarsi nel pieno rispetto delle Condizione e delle leggi vigenti in Italia.

2 – FORNITORE DI SERVIZI / PARTE CONTRAENTE

Il fornitore di servizi dell’online shop di www.ceramicheausilia.com in qualità di commerciante online autorizzato e parte contraente è:
Ausilia Sfragano
C.da Paradiso sn – 95041 Caltagirone (CT)
P.IVA: 05956540875
Email: info@ceramicheausilia.com

3 – DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

3.1 Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e/o intellettuale.
A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per contenuto del Sito debbono intendersi, tra l’altro:
– Testi;
– Qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere;
– Fotografie;
– Filmati;
– Riproduzioni audio;
3.2 È severamente vietata qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione e/o ridistribuzione del contenuto del Sito senza l’espressa autorizzazione scritta del Titolare, fatte salve le attività di stampa, download e visualizzazioni del contenuto del Sito compiute per scopi esclusivamente personali e non commerciali ed a condizione che il contenuto non venga in alcun modo modificato e mantenute le informazioni relative ai diritti di proprietà industriali e intellettuali ivi apposte.

4 – CONDIZIONI DI VENDITA E ISTRUZIONI SULL’ACQUISTO

Nella presente sezione sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web www.ceramicheausilia.com.
Le presenti condizioni generali, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il titolare ed il cliente consumatore.
4.1 Contratto di compravendita
4.1.1 Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore e un consumatore cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”.
4.1.2 Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo: https://www.ceramicheausilia.com, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.
4.1.3 Per consumatore finale s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Qui di seguito si riportano le modalità e le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.
4.2 Come effettuare un acquisto
4.2.1 Nell’online shop, cliccando sul link ACQUISTA presente sotto l’immagine del prodotto o andando nella pagina dedicata del prodotto, è possibile aggiungere lo stesso AL CARRELLO; cliccando in alto a destra su VEDI CARRELLO si viene indirizzati alla pagina CARRELLO dove si può visualizzare l’articolo o gli articoli selezionati. Cliccando poi su CONCLUDI ORDINE e inserendo i dati personali necessari per terminare l’ordine, si viene indirizzati in una pagina riassuntiva che consente di avere una panoramica dei prodotti inseriti nel carrello e controllare nuovamente i dati riguardanti l’ordine.
4.2.2 Quindi scegliere il metodo di pagamento preferito.
4.2.3 Al termine sarà necessario e obbligatorio ai fini dalla riuscita dell’operazione di acquisto, dichiarare di aver letto e accettato i termini e le condizioni di vendita. Cliccando sul link EFFETTUA ORDINE e dopo che è avvenuto il pagamento con carta di credito (se è stato scelto questo metodo) sarete re-indirizzati alla pagina con il riepilogo dell’ordine appena effettuato.
4.2.4 La ricezione dell’ordine è confermata dal titolare mediante risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione al sito o al momento della compilazione del form elettronico relativo alla trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Titolare.
4.2.5 Le comunicazioni tra il titolare e il consumatore finale avverranno tramite indirizzo e-mail info@ceramicheausilia.com o altri indirizzi specificati diversamente ma sempre collegati al dominio www.ceramicheausilia.com
4.2.6 Il messaggio di risposta del titolare conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, di tutti i dati inseriti dal cliente e le principali condizioni generali di vendita.
4.2.7 L’accettazione di un ordine avverrà solo nel momento in cui l’ordine stesso verrà spedito dal titolare. La spedizione dei prodotti acquistati sarà confermata per e-mail. La conferma è soggetta alla disponibilità dei prodotti.
4.2.8 In caso di non ricezione dell’e-mail relativa all’ordine effettuato (causa temporanei problemi tecnici/problemi dei gateway di pagamento via carta o altro), si prega di contattare via e-mail all’indirizzo info@ceramicheausilia.com specificando tutti i dati relativi all’ordine effettuato.
4.2.9 Il Titolare si riserva il diritto di non accettare l’ordine o di recedere da qualunque contratto, sulla base di giustificati motivi alcuni dei quali potrebbero essere:
– errori o imprecisioni riguardanti i prodotti che appaiono sul sito di www.ceramicheausilia.com;
– indisponibilità momentanea o permanente del prodotto;
– i dati di fatturazione non sono corretti o non verificabili;
– ordini che appaiono fraudolenti;
– impossibilità di consegnare i prodotti all’indirizzo fornito;
– sospetto di frode della carta di debito o di credito. Nel caso in cui il Titolare non potesse evadere l’ordine del cliente, ne verrà data comunicazione a quest’ultimo tramite una e-mail.

5 – PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

5.1 I prezzi indicati nell’online shop ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta (salvo diversamente indicato)
5.2 Le spese di spedizione in tutto il territorio italiano sono gratuite

INFORMAZIONE IMPORTANTE:

I prezzi variano in base alla nazione in cui è localizzato l’utente che visita il sito attraverso un sistema di geolocalizzazione basato sull’indirizzo IP.
La variazione dei prezzi è correlata alle diverse modalità e tipologie di spedizione descritte nei punti 5.2 e 5.2.2
L’utente che utilizza servizi VPN o proxy e che si geolocalizza volontariamente in paesi diversi dal paese in cui effettivamente si trova, visualizzerà i prezzi deliberati per il paese nel quale egli stesso si sta geolocalizzando tramite VPN o proxy.
Ma al momento del check-out troverà nel carrello il reale prezzo di acquisto deliberato per il paese verso il quale verrà indirizzata la spedizione dei prodotti acquistati.
5.3 La spedizione avverrà tramite corriere e sarà tracciabile tramite un tracking code rilasciato dallo stesso.
5.4 La spedizione è gratuita in tutto il territorio italiano e parte dal momento in cui il pacco viene consegnato al corriere.
5.5 I tempi di consegna sono comunque sensibili a variazioni in base alla località o al paese di consegna.
5.6 La spedizione degli ordini verrà effettuata da lunedì a venerdì. Gli ordini effettuati nei giorni di sabato e domenica o in altro giorno festivo o prefestivo saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo a quello di inoltro.
5.7 La consegna al cliente dei prodotti oggetto dell’ordine sarà effettuata a cura di un corriere appositamente incaricato. Nessuna responsabilità può essere attribuita al Titolare in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
5.8 I prodotti saranno imballati in modo tale da garantire la consegna integra degli stessi.
Verranno utilizzate scatole a tre onde e usati materiali di riempimento come film a bolle d’aria, carta avvolgente, cuscini ad aria e tutto il necessario.
5.9 I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutta Italia (isole comprese) all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto.
5.10 Qualora l’articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dai seguenti elementi:
– tempo di spedizione (max. 5 giorni lavorativi)
– verifica dell’affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto
– preparazione dell’ordine
– gestione del/i collo/i da parte del trasportatore
5.11 La data limite di consegna dell’ordine sarà comunicata ai clienti. Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 10 giorni rispetto alla data prevista, i clienti avranno la possibilità di annullare l’ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a:
Ausilia Sfragano
C.da Paradiso sn – 95041 Caltagirone (CT)
P.IVA: 05956540875
Email: info@ceramicheausilia.com

6 – CORRISPETTIVO

Il corrispettivo per l’acquisto dei prodotti è quello di volta in volta reso noto al cliente direttamente dal Titolare attraverso il sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello.
Il pagamento del corrispettivo potrà essere effettuato dal cliente secondo una delle modalità di seguito indicate.

7 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti acquistati on-line da parte del cliente avverrà utilizzando una delle modalità presentate durante la fase di Checkout.
Nulla sarà dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura di acquisto.
Gli ordini sono fatturati in Euro e riflettono i prezzi in Euro pubblicati sul nostro sito.
La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto PayPal di clienti la cui valuta non è l’Euro, può variare poiché basata su regimi di cambio soggetti a variazione.
I pagamenti di prodotti acquistati potranno avvenire esclusivamente a mezzo bonifico bancario o conto PayPal (www.paypal.it).
7.1 PayPal Il cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente tramite il proprio conto verificato PayPal cliccando su “Paga adesso”
Se non dispone di un conto il cliente potrà comunque effettuare il pagamento cliccando su “Paga con carta” utilizzando una qualsiasi carta di credito.
L’importo dovuto dal cliente in relazione a ciascun ordine di acquisto viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del cliente.
Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal, il Cliente riceverà e-mail di conferma da parte di PayPal.
Il Titolare si riserva la facoltà di non accettare ordini di acquisto o di sospendere / annullare l’elaborazione di contratti già conclusi qualora PayPal segnali anomalie o irregolarità nel pagamento.
Nei pagamenti tramite PayPal, in nessun momento della procedura di acquisto il titolare è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse con connessione protetta direttamente sul gateway di Paypal che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico del Titolare conserverà quindi questi dati.
In nessun caso il Titolare potrà quindi essere responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carta di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.
Inoltre il Titolare non può essere ritenuto responsabile dell’esito della transazione avvenendo quest’ultima tra il cliente e PayPal.
7.2 Bonifico Bancario
In caso di pagamento dei prodotti a mezzo di bonifico bancario, nella conferma dell’ordine del cliente inviata per e-mail saranno indicate le coordinate bancari.
Le stesse coordinate saranno immediatamente visualizzabili nella pagina web che si aprirà immediatamente dopo la conclusione dell’ordine online.
I prodotti oggetto dell’ordine del cliente saranno in questo caso messi da parte in attesa dell’accreditamento sul conto corrente degli importi corrispondenti e l’ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.
Il cliente sarà in ogni caso tenuto ad inviare entro 48 ore dalla ricezione della conferma dell’ordine a mezzo e-mail all’indirizzo info@ceramicheausilia.com una copia dell’ordine di bonifico effettuato a favore di quest’ultima.
In assenza di ricezione, entro il menzionato termine di 48 ore, di copia del bonifico bancario, il Titolare provvederà alla cancellazione dell’ordine del cliente.
La spedizione dell’ordine sarà effettuata una volta che il Titolare abbia ricevuto l’effettivo accreditamento sul proprio conto corrente degli importi dovuti.

8 – CONSEGNA E FATTURAZIONE

8.1 I prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo indicato dal cliente al momento della compilazione del form che precede l’acquisto. Il cliente può decidere se inserire un indirizzo di spedizione differente da quello di fatturazione.
8.2 I prodotti non verranno consegnati presso Caselle Postali e Fermo Posta, tutti gli ordini contenenti indirizzi di consegna per Caselle Postali e Fermo Posta verranno automaticamente cancellati.
8.3 Per ogni ordine effettuato il cliente riceverà via e-mail la ricevuta ordine con relativo numero identificativo, differente dal numero identificativo della fattura.
8.4 Per ogni ordine effettuato sul sito, Il titolare emetterà fattura (se richiesta dal cliente) dei prodotti spediti inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’articolo 14 D. P. R. 445/2000.
8.5 Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente nel modulo d’ordine. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati inseriti.
8.6 Numero di ordine e numero fattura non sono identici.
8.7 La prestazione contrattuale nei confronti del cliente si intende adempiuta nel momento in cui i prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati dal Titolare al corriere prescelto.

TEMPI DI CONSEGNA:

8.8 I tempi di consegna variano dalle richieste pervenute e dalla giacenza di magazzino. E vanno da 3 a 30 giorni lavorativi.
Essendo una lavorazione artigianale dobbiamo rispettare tutti i processi produttivi passo dopo passo. Quando si acquista un’opera d’arte dovete pensare che UN MAESTRO ARTIGIANO FORGERA’ E DECORERA’ UN’OPERA D’ARTE PER SODDISFARE LA VOSTRA RICHIESTA. Già solo questo vale L’ATTESA. Comunque saremo più precisi sui tempi di consegna dal momento che sarà pervenuto l’ordine. Grazie

9 – OBBLIGHI DELL’ ACQUIRENTE

Al momento della consegna da parte del corriere del prodotto acquistato, il cliente è tenuto a controllare:
9.1 che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
9.2 che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
9.3 Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal cliente, apponendo RISERVA DI CONTROLLO ( SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballaggio bucato”, “ imballaggio schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
9.4 Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla relativa scoperta, secondo le modalità previste nelle presenti condizioni generali.
9.5 Nel caso di consegna rifiutata o di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, il prodotto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini del Titolare ed ogni spesa di spedizione addebitata al Titolare sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
9.6 Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già letto accuratamente ed accettato in quanto passaggio obbligato durante la fase di acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui a l’artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999.
9.7 È severamente vietato all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione e/o compilazione dei form relativi al contratto d’acquisto; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
9.8 È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Il Titolare si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti i consumatori.
9.9 In caso di mancata consegna da parte del corriere per errato indirizzo, mancanza di informazioni e/o assenza, Il Titolare si riserva di addebitare al consumatore eventuali spese di giacenza merce.
9.10 Il cliente esonera il Titolare da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
9.11 Il Cliente Registrato è responsabile della conservazione e dell’uso appropriato di tutte le E-mail, username e password utilizzati per la connessione al Sito e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli stessi siano usati propriamente e che username e password siano mantenute segrete e non rivelate ad alcuna persona non autorizzata.
Il Cliente Registrato è responsabile per ogni attività che venga eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso da parte di soggetti terzi.
9.12 Il Cliente Registrato deve informare immediatamente Il Titolare qualora esistano ragioni per ritenere che una username (ovvero e-mail) o una password siano, o è probabile che siano, stati conosciuti da qualcuno non autorizzato a utilizzarli o è probabile che siano utilizzati in un modo non autorizzato.
9.13 Se un Cliente Registrato dimentica o perde lo username, deve contattare Il Titolare ed effettuare i controlli di sicurezza previsti dal Titolare.
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere username (ovvero e-mail) e password per l’accesso al Sito, qualora ritenga che ci sia –o sia probabile che ci sia– un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.

10 – DIRITTO DI RECESSO

10.1 Ai sensi dell’art. 64 D.Lgs. n.206/2005, il cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.
10.2 Sono esonerati dal diritto di recesso, come stabilito dalla legge, le forniture di beni personalizzati o confezionati su misura.
10.3 Per esercitare il diritto di recesso di cui all’art.14.1 che precede, il cliente dovrà compilare il modulo di richiesta reso e inviarlo al Titolare entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti, rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso.
10.4 Il recesso dovrà essere manifestato mediante l’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento (con ricevuta di ritorno) al seguente indirizzo:
Ausilia Sfragano
C.da Paradiso sn – 95041 Caltagirone (CT)
P.IVA: 05956540875
Email: info@ceramicheausilia.com

Il prodotto di restituzione dovrà pervenire al Titolare entro i 14 giorni dalla ricezione della comunicazione menzionata. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere.

11 – INDIRIZZO DI SPEDIZIONE PER IL RESO

11.1 In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo inviando il prodotto/i prodotti oggetto di reso al seguente indirizzo:
Ausilia Sfragano
C.da Paradiso sn – 95041 Caltagirone (CT)
P.IVA: 05956540875
Email: info@ceramicheausilia.com
11.2 Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine, ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.
11.3 Il prodotto acquistato dovrà essere nuovo e restituito integro, non usato, non alterato, non lavato e completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio) senza etichette postali.
1214 Per limitare danni alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola.
11.5 Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e non saranno rimborsate a meno che l’elemento originale non fosse corretto o difettoso.
11.6 Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto anche al di fuori del territorio italiano e dell’Unione Europea sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie e/o tasse evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.
11.7 La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del Titolare, è sotto la completa responsabilità del cliente.
11.8 Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei prodotti che si intende restituire, nella compilazione del modulo, ai sensi del precedente art. 14.2.
11.9 In caso di danneggiamento di prodotto durante il trasporto, Il Titolare darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere o vettore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
11.10 Il Titolare non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei prodotti.
11.11 Sempre in caso di reso, al suo arrivo presso il Titolare, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio risultino rovinati, Il Titolare provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del prodotto stesso, quale contributo delle spese di ripristino.
11.12 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, il Titolare provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dal suo rientro.
11.13 Il rimborso avverrà per mezzo di un bonifico al c/c bancario indicato dal Cliente.
11.14 Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura).
11.15 Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Titolare accerti:
– L’utilizzo compreso il lavaggio anche parziale del prodotto e di eventuali accessori;
– La mancanza della confezione esterna, dell’imballaggio interno originale;
– La manomissione e l’usura dei sigilli di garanzia;
– L’assenza di elementi integranti del prodotto;
– L’assenza del cartellino di controllo allegato al prodotto;
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In tutti questi, i prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino del Titolare a disposizione del cliente per il ritiro a suo onere e spese.
Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato oltre il termine previsto dall’art. 64 Dlgs 206/2005 il Titolare respingerà il bene al Cliente addebitandogli nuovamente le spese di spedizione.

12 – GARANZIE

12.1 Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 24 mesi in caso il cliente sia un consumatore (non aziende o professionisti con Partita Iva), cosi come disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.
12.3 Danni e guasti intervenuti per esempio per una caduta accidentale o per un uso scorretto non sono considerabili difetti di conformità.
12.4 In caso di difetto il consumatore dovrà inviare all’indirizzo
Ausilia Sfragano
C.da Paradiso sn – 95041 Caltagirone (CT)
P.IVA: 05956540875
Email: info@ceramicheausilia.com
il prodotto mediante corriere assicurato in modo che sia possibile verificare se gli articoli mostrano danneggiamenti dovuti all’usura naturale portata dall’utilizzo del prodotto o da un uso non corretto o da una manutenzione non corretta dello stesso.
12.5 Qualora il difetto di conformità non sia riscontrato dal nostro personale incaricato, nessun intervento né rimborso potrà essere riconosciuto.
12.6 La garanzia legale dà diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione (salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso), o sostituzione dello stesso (salvo disponibilità a magazzino del prodotto).

13 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Il Titolare ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già assunte e corrisposte.

14 – RECLAMI

Ogni eventuale reclamo da parte del cliente dovrà essere indirizzato a:
Ausilia Sfragano
C.da Paradiso sn – 95041 Caltagirone (CT)
P.IVA: 05956540875
Email: info@ceramicheausilia.com
Le presenti condizioni generali sono disciplinate esclusivamente dalla Legge Italiana.

15 – GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati online tramite il Sito è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Caltagirone.